機能

FEATURE

「楽天コネクト × MiiTel」※は、担当者と顧客が「何を」「どのように」話しているか可視化し、営業の「なぜ」を明確化します。通話の自動録音や文字起こし、音声分析、ダッシュボード機能など多彩な機能を搭載しています。

※「MiiTel」は、株式会社RevCommの登録商標または商標です。

PCとヘッドセット、ネット環境さえ整えば、固定電話は不要。どこからでも電話業務が行える。

全ての電話内容を自動で録音。URLのコピペで簡単共有、2倍速再生で確認も効率的に。

全ての電話内容を文字起こし。議事録作成の手間を省き、引継ぎの漏れも防げます。

パソコン版と同じ電話番号での発着信を、外出先や在宅環境下でも利用可能。

着信時に再生する自動音声や着信先の振り分けを設定。待ち呼の件数も設定できます。

指定した順番でオペレーターを呼び出すまでの間、お客様に音声を流すことが可能。

話す速度、ラリー回数、被せ率などAIが話し方を定量評価します。自己学習やフィードバックで活躍。

SalesforceやKintone等のツールと自動連携することで情報共有や蓄積を効率的・正確に。